Elk antwoord laat zien waar het vandaan komt.
Een antwoord zonder bron is niet te controleren. USNL toont bij elk antwoord de gebruikte bronnen, met doorklik naar het originele document of bericht en de passage waar het antwoord op steunt.
Zo hoeft een medewerker het antwoord niet te geloven. Hij kan het nakijken.
Bij onderaannemers buiten de EU geldt een aanvullende toets 2 .
“Voor verwerkers buiten de EER wordt vooraf getoetst of een passend beschermingsniveau kan worden aangetoond.”
- Verwijzing — welk deel van het antwoord op welke bron steunt.
- Herkomst — het systeem, het document en waar in dat document.
- Actualiteit — wanneer de bron voor het laatst is bijgewerkt.
- Passage — de tekst waar het antwoord uit is opgebouwd.
- Doorklik — het origineel openen en zelf verder lezen.
Waarom dit belangrijk is
Een zelfverzekerd fout antwoord is erger dan een onzeker antwoord.
Controleerbaar in plaats van overtuigend
Het doel is niet het antwoord dat het zekerst klinkt, maar de best onderbouwde conclusie die uit jullie eigen materiaal te trekken is.
Geen zwarte doos
Een medewerker kan zien waarom een antwoord is gegeven, welke bronnen zijn gebruikt en wat er nog onduidelijk is. Vertrouwen hoeft niet blind te zijn.
Gedeeld begrip
Twee collega’s die hetzelfde bewijs zien, komen eerder tot dezelfde conclusie. Kennis hangt minder af van wie je toevallig vraagt.
Navolgbaar achteraf
Bij een vraag over een eerdere beslissing is terug te halen op welk document of bericht die berustte.
Verifiëren in de praktijk
Vier momenten waarop een medewerker kan doorklikken
| Moment | Wat de medewerker doet |
|---|---|
| Tijdens het lezen | De verwijzing achter een zin aanwijzen om te zien welke bron dat deel onderbouwt. |
| Bij twijfel over actualiteit | Kijken wanneer de bron voor het laatst is bijgewerkt en of er een nieuwere versie bestaat. |
| Bij een afwijking | Twee bronnen naast elkaar leggen wanneer een uitzondering afwijkt van het algemene beleid. |
| Voor het handelen | Het origineel openen en de citaat in context lezen voordat er een besluit op volgt. |
Menselijk oordeel
Bewijs vinden is niet hetzelfde als beslissen.
USNL helpt informatie vinden en controleren. Interpretatie, beoordeling, goedkeuring en verantwoordelijkheid blijven bij mensen.
Extra van belang bij
Wat we niet beweren
We beloven geen foutloze antwoorden en geen volledige dekking van jullie materiaal. Wat we wel doen: laten zien waar een antwoord op berust, zodat een medewerker het kan controleren en zelf kan beslissen.
Beoordeel de bronvermelding op je eigen materiaal.
In een demo stellen we vragen waarvan jullie het antwoord al kennen, zodat je kunt zien of de bronnen kloppen.