Naar hoofdinhoud
USNL logo volgt

Kennisinfrastructuur voor organisaties

Vind betrouwbare antwoorden binnen je organisatie — en handel er direct naar.

USNL verbindt je documenten, systemen en organisatorische kennis. Medewerkers stellen vragen, krijgen een onderbouwd antwoord en kunnen de bijbehorende bronnen controleren.

USNL
Organisatiekennis
Vraag USNLAssistent voor organisatiekennis

Stel een vraag. Krijg een antwoord onderbouwd met de kennis van je organisatie.

Wat is de vervangingstermijn voor de pompen in installatie 4?

Bedrijfskennis doorzoeken

Betrouwbare bron gevonden

Zoeken in 1.248 geïndexeerde pagina’s
Beveiligd
Betekenisvervangingstermijn en draaiuren
Onderhoudshandboek.pdfTechniek · Bijgewerkt 14 meiBeste resultaat
Installatiedossier 4.pdfBeheer · Bijgewerkt 2 apr
Werkinstructie pompen.pdfUitvoering · Bijgewerkt 18 mrt
Storingslogboek 2025.pdfOnderhoud · Bijgewerkt 27 feb
USNLOnderbouwd antwoord

De pompen in installatie 4 worden vervangen na 8.000 draaiuren, en uiterlijk na vier jaar.[1]

1Onderhoudshandboek.pdfPagina 7
Vraag iets over jouw organisatie...

Antwoorden bevatten verwijzingen naar originele bronnen

Kennisbronnen DocumentenE-mailCloudopslagInterne wiki’sBedrijfsapplicatiesWebsitesKennisbanken

Het probleem

De kennis is er al. Alleen niet vindbaar, niet controleerbaar en niet gedeeld.

Informatie staat verspreid over documenten, mappen, mailboxen, wiki’s en bedrijfsapplicaties. Het gevolg is niet alleen zoektijd, maar ook afhankelijkheid, herhaling en inconsistente antwoorden.

  1. 01

    Eén persoon weet hoe alles werkt

    In vrijwel elke organisatie is er minstens één medewerker die weet waar alles staat, hoe processen lopen en waarom eerdere keuzes zijn gemaakt. Collega’s wachten op die persoon. Bij ziekte, vakantie, vertrek of een fout antwoord valt het werk van anderen stil. USNL vervangt die expert niet, maar beschermt zijn tijd en maakt de kennis die er al is toegankelijk voor meer collega’s.

  2. 02

    Zoektijd is loonkosten

    Medewerkers zoeken door mappen en applicaties, openen lange documenten, vergelijken bronnen en controleren of informatie nog actueel is. Elk uur dat daaraan opgaat, is betaalde werktijd die niet naar klanten, productie of besluitvorming gaat. Reken het door in de calculator.

  3. 03

    Inwerken duurt weken tot maanden

    Nieuwe medewerkers kennen de processen, applicaties, klantcontext, rechten en eerdere beslissingen nog niet. Ze zijn afhankelijk van verspreide documentatie en drukke collega’s. Met USNL kunnen ze zelf vragen stellen en de onderliggende bronnen inzien.

  4. 04

    Dezelfde vragen komen terug

    Werk dat al eens is uitgezocht, wordt opnieuw gedaan. Twee collega’s komen tot verschillende conclusies omdat ze verschillende documenten gebruiken. Kennis verdwijnt wanneer iemand de organisatie verlaat.

  5. 05

    Antwoorden zijn moeilijk te controleren

    Zonder zichtbare bron is niet vast te stellen waar informatie vandaan komt, of ze nog geldt en of ze gebruikt mag worden. Bij gevoelige of gereguleerde informatie is dat een risico.

Zo werkt USNL

Verbind. Vraag. Verifieer. Handel.

01 — Verbind

Koppel bestaande bronnen

Documenten, cloudopslag, e-mail, wiki’s, bedrijfsapplicaties, websites en waar ingericht lokale mappen. Organisatiebrede connectoren staan naast persoonlijke connectoren per medewerker.

02 — Vraag

Stel een vraag in gewone taal

USNL zoekt in de informatie waar de medewerker toegang toe heeft. Bestaande toegangsrechten blijven gelden: niemand ziet via USNL meer dan daarbuiten.

03 — Verifieer

Controleer de bron zelf

Bij elk antwoord staan de gebruikte bronnen. Open het originele document of bericht, lees de citaat in context en bepaal zelf of het antwoord klopt.

04 — Handel

Werk verder vanuit het antwoord

Ga vanuit het gevonden antwoord verder in een goedgekeurde actie of workflow in een gekoppeld systeem, uitgevoerd binnen de rechten die de organisatie of de medewerker heeft verleend.

Zelf proberen

Een antwoord is pas bruikbaar als je ziet waar het vandaan komt.

Bovenaan deze pagina zie je hoe een vraag, een antwoord en de onderliggende bron zich tot elkaar verhouden. In een persoonlijke demo laten we dit zien op jullie eigen documenten en systemen.

USNL Demo-omgeving

Stel zelf een vraag

Deze demonstratie draait niet op een echte kennisbasis. Je vraag wordt bewaard, zodat we er tijdens een persoonlijk gesprek op kunnen ingaan.

Mogelijkheden

Zoeken, antwoorden, bewijs, rechten, koppelingen, agents en acties.

Zoeken

Zoek in gewone taal over alle gekoppelde bronnen tegelijk, met relevantiebepaling en ondersteuning van een kennisgraaf.

Antwoorden

Vragen stellen in een chat en antwoorden krijgen die zijn opgebouwd uit de gevonden organisatiekennis, niet uit losse aannames.

Bewijs

Bij elk antwoord duidelijke bronvermeldingen, met een directe link naar de oorspronkelijke bron en inzicht in de bijbehorende context.

Toegangsrechten

Ophalen van informatie volgt de rechten die al in de bronsystemen zijn ingericht, per medewerker.

Connectoren

Organisatiebrede en persoonlijke koppelingen, indexering van bestanden en clouddiensten, lokale mappen waar ingericht en informatie uit openbare websites en nieuwsbronnen.

Agents

Eigen AI-agents samenstellen, visueel en zonder code, met verzamelingen van gereedschappen die op gekoppelde applicaties aansluiten.

Acties

Handelingen uitvoeren in gekoppelde systemen, geautoriseerd door de organisatie of door de medewerker zelf.

Persoonlijke werkomgeving

Eigen bestanden, connectoren en acties per medewerker, gescheiden van wat organisatiebrede kennis is.

Meer over zoeken en antwoorden, bronnen en verificatie en veiligheid. Slack-interactie met USNL is onderdeel van het product.

Oplossingen

Waar organisaties USNL voor inzetten

Terugkerende vragen beantwoorden

Vragen die telkens bij dezelfde collega belanden, worden beantwoord uit de bronnen die de organisatie al heeft — met vermelding van het document waar het antwoord op steunt.

Minder onderbrekingen bij interne experts

Medewerkers sneller inwerken

Nieuwe collega’s stellen hun vragen aan USNL in plaats van aan een agenda vol collega’s, en zien meteen op welke procedure of afspraak het antwoord berust.

Kortere inwerkperiode, minder afhankelijkheid

Documenten onderzoeken en vergelijken

Contracten, offertes, rapporten en dossiers naast elkaar leggen en de verschillen terugvoeren op de passage waar ze vandaan komen.

Minder leeswerk, meer overzicht

Beleid en procedures terugvinden

Vinden welke regel geldt, sinds wanneer, en welke uitzonderingen ooit zijn vastgelegd — inclusief de versie waarin dat staat.

Consistentere beslissingen

Bewijs en bronmateriaal vinden

Terughalen wat er is afgesproken, door wie en op welk moment, met het oorspronkelijke document of bericht erbij.

Navolgbare onderbouwing

Vervolgwerk automatiseren

Vanuit een gevonden antwoord doorgaan naar een goedgekeurde vervolgstap in een gekoppeld systeem, in plaats van handmatig over te tikken.

Minder handwerk na het zoeken

Veiligheid en controle

Je kennis blijft in een veilige omgeving.

De kern van USNL is zo opgezet dat gegevens die nodig zijn voor de werking binnen beheerde infrastructuur blijven, in plaats van willekeurig naar externe diensten te worden gestuurd.

Bestaande rechten gelden

Ophalen van informatie volgt de autorisaties uit de bronsystemen. USNL is geen omweg langs de rechtenstructuur.

Zelf gehost, open source waar mogelijk

Software kan uit externe open-source projecten komen, maar draait bij voorkeur zelf gehost binnen een beheerde omgeving. Dat beperkt afhankelijkheid van externe leveranciers.

Duidelijk waar data staat

We leggen uit waar gegevens worden opgeslagen, welke onderdelen ze verwerken en wie er toegang toe heeft.

Persoonlijk gescheiden van organisatie

Persoonlijke bestanden, connectoren en acties worden niet automatisch organisatiebrede kennis.

Bronnen zichtbaar

Antwoorden komen met de bronnen erbij, zodat een antwoord controleerbaar is en niet op vertrouwen alleen rust.

Mensen beslissen

Bij juridische, medische, financiële en andere gevoelige afwegingen blijft menselijke beoordeling nodig. USNL ondersteunt de besluitvorming, maar vervangt de menselijke beslissing niet.

Wat we niet beweren

USNL heeft op dit moment geen publiceerbare certificeringen, onafhankelijke audits, pentestrapporten of goedkeuringen van toezichthouders. We noemen onszelf dus niet gecertificeerd of volledig compliant. Wat we wel doen: precies uitleggen hoe de omgeving is ingericht en welke keuzes daarin zijn gemaakt, zodat je het zelf kunt beoordelen.

ROI-calculator

Bereken de kosten van versnipperde kennis

Vul de aannames in die bij jullie organisatie passen. De uitkomst is een schatting van wat zoeken en controleren nu aan werktijd kost.

Gerekend met 46 werkbare weken per jaar.

Geschatte kosten van zoek- en controletijd, per jaar

€ 1.435.200

Bij 30% teruggewonnen tijd komt dat neer op € 430.560 per jaar aan werktijd die naar ander werk kan.

Dit is een rekenmodel op basis van je eigen aannames, geen toezegging. De werkelijke uitkomst hangt af van datakwaliteit, gebruik, use case, implementatie, koppelingen en het gedrag van medewerkers.

Bespreek deze berekening

Pilot

Twee maanden proefdraaien op een afgebakende kennisbasis.

Je kiest een duidelijk afgebakend deel van jullie kennis en een concrete use case. Zoveel medewerkers als nodig doen mee, zodat je binnen een vastgestelde scope kunt beoordelen of USNL bij jullie past.

Pilot bespreken
  1. 01

    Scope bepalen

    Welke kennis, welke bronnen, welke vraagstukken.

  2. 02

    Bronnen koppelen

    Alleen de bronnen die binnen die scope vallen.

  3. 03

    Twee maanden gebruiken

    Medewerkers stellen echte vragen uit hun dagelijkse werk.

  4. 04

    Samen beoordelen

    Wat werkte, wat niet, en wat een vervolg zou vragen.

Integraties

Koppelingen met de systemen waar de kennis nu staat

Genoemde koppelingen zijn onderdeel van het product. Andere systemen bespreken we per situatie.
Type bronWat USNL ermee doet
Google WorkspaceDocumenten en bestanden indexeren en bevragen, met behoud van rechten.
Microsoft 365Bestanden, documenten en e-mail beschikbaar maken als doorzoekbare kennisbron.
SlackKennis uit gesprekken beschikbaar maken en USNL rechtstreeks in Slack bevragen.
JiraWerk, historie en beslissingen rond projecten en tickets terugvinden.
ConfluenceInterne wiki’s en documentatie doorzoekbaar maken met bronvermelding.
Cloudopslag en lokale mappenBestanden indexeren, ook lokale mappen waar dat is ingericht.
Websites en feedsPublieke websites en feeds crawlen en meenemen in het zoeken.
En nog meerHeb je een maatwerkkoppeling? Dan kan deze ook worden geïntegreerd.

Veelgestelde vragen

Vragen die evaluatoren meestal als eerste stellen

Staat je vraag er niet bij? Stel hem in het demogesprek.

Demo aanvragen

Vraag een persoonlijke demo aan

We bellen je eerst. In dat gesprek bekijken we je organisatie, het probleem, de systemen, de gebruikers en de eisen rond veiligheid. Daarna volgt een demo of pilot die op jullie situatie is toegesneden.

  1. 01Je aanvraag komt bij ons binnen.
  2. 02We nemen contact op.
  3. 03We bespreken jullie situatie en een geschikte use case.
  4. 04Een demo of pilot op maat volgt.
Voorkeur voor contact

We gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen over deze aanvraag. Zie het privacybeleid.

Over USNL

Gebouwd in Nederland, voor Nederlandse organisaties.

USNL is een Nederlands bedrijf dat kennisinfrastructuur bouwt voor organisaties die veel met documenten, dossiers en systemen werken. We richten ons nu op de Nederlandse markt.